Начнем с того, что из себя представляет система лояльности для клиентов. Обычно, она выражается в скидочной или бонусной системе.
Они бывают простые и накопительные.С простыми, думаем, все понятно: клиенту дают одну и туже скидку или начисляют один и тот же процент бонусов вне зависимости от количества его покупок.
При накопительной скидочной (бонусной) системе процент скидки (бонусов) клиента увеличивается от накопленной суммы покупок. Например, когда покупатель совершит покупок на сумму 10 тыс. руб. вы делаете ему процент скидки по карте не 3%, а 5%.
Теперь, когда разобрались с терминами, подумаем, чем вам может помочь система лояльности. Как видно из названия, система лояльности создана для увеличения расположения клиентов именно к вашей компании. Давая клиенту скидку или бонус, вы говорите ему спасибо за покупку и стимулируете придти к вам снова. Выданная бонусная карточка обычно носится клиентом в кошельке, поэтому, перебирая карточки, он вспоминает о вашем магазине, что является для вас недорогой рекламой.
Перейдем к самому главному: как организовать в компании систему лояльности?
Продолжение здесь http://www.1cab.ru/ab/news/Razrabotkaivnedreniesistemyloyalnostivkompanii/
